Politique de confidentialité pour les clients

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous passez une commande dans un établissement qui utilise TableMate (exploité par LMG OPTIMIZE BV, TVA : BE0785858168) comme plateforme de commande et de paiement numérique. L'établissement (restaurant, bar ou autre) où vous passez votre commande est le responsable du traitement des données. TableMate agit en tant que sous-traitant pour le compte de l'établissement.

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous passez une commande via TableMate, les données suivantes peuvent être collectées :

• Adresse e-mail (pour la confirmation de commande et le reçu)
• Détails de la commande (articles commandés, quantités, prix)
• Numéro de table ou identifiant de localisation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Mollie ; TableMate ne stocke pas vos données de carte)
• Codes de réduction ou de coupon utilisés
• Adresse IP et informations de base sur l'appareil (pour la sécurité et la prévention de la fraude)

3. Pourquoi nous collectons vos données

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Traitement et exécution de votre commande
• Envoi d'une confirmation de commande et d'un reçu par e-mail
• Traitement sécurisé de votre paiement via notre prestataire de paiement (Mollie)
• Prévention de la fraude et sécurité
• Conformité légale (p. ex. obligations fiscales et comptables de l'établissement)

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes en vertu du RGPD (Article 6) :

• Contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande (Art. 6(1)(b))
• Intérêt légitime : Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme (Art. 6(1)(f))
• Obligation légale : Documents fiscaux et comptables requis par la loi (Art. 6(1)(c))
• Consentement : Votre adresse e-mail pour les communications de commande, sur base de votre consentement explicite lors du paiement (Art. 6(1)(a))

5. Qui a accès à vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

• L'établissement où vous avez passé votre commande (en tant que responsable du traitement)
• Mollie B.V. (traitement des paiements, basé aux Pays-Bas, conforme au RGPD)
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure (serveurs basés dans l'UE)
• Autorités judiciaires ou réglementaires, si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation de vos données

Les données de commande sont conservées pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables applicables (généralement 7 ans en Belgique pour les documents financiers). Les adresses e-mail utilisées uniquement pour la confirmation de commande sont supprimées dans les 90 jours suivant la commande, sauf si l'établissement les conserve pour ses propres fins légitimes en tant que responsable du traitement.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée dans l'UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Droit à la limitation : Demander un traitement limité de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@tablemate.be. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit) : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (TLS/SSL), un traitement sécurisé des paiements via Mollie et des contrôles d'accès restreints. Aucune méthode de transmission sur internet n'est sûre à 100 %, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations.

9. Cookies

L'interface de commande utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (p. ex. gestion de session, préférence linguistique). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni de cookies publicitaires tiers sur les pages de commande.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La dernière version sera toujours disponible à cette URL. Les modifications importantes seront reflétées dans la date de « Dernière mise à jour ».

11. Contact

Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont traitées, contactez-nous :

• LMG OPTIMIZE BV (commercialisé sous le nom de TableMate)
• TVA : BE0785858168
• E-mail : privacy@tablemate.be