Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur TableMate, un service exploité par LMG OPTIMIZE BV (TVA : BE0785858168) (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations de Compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Informations sur l'entreprise (nom de l'entreprise, numéro de TVA)
• Adresse de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Mollie)

2.2 Données d'Établissement et de Produit

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons :

• Informations sur l'établissement (nom, sous-domaine, paramètres)
• Informations sur les produits et catégories
• Données de commande et informations client
• Analyses d'utilisation et métriques de performance

2.3 Informations Techniques

Nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type et version du navigateur
• Données d'utilisation et interactions avec notre plateforme
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, reçus, réinitialisations de mot de passe)
• Améliorer et optimiser notre plateforme
• Détecter et prévenir la fraude et les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales
• Communiquer avec vous concernant les mises à jour et le support

4. Partage et Divulgation des Données

4.1 Fournisseurs de Services Tiers

Nous partageons des données avec des fournisseurs de services de confiance :

• Mollie : Traitement des paiements (soumis à la politique de confidentialité de Mollie)
• Service d'e-mail : Livraison d'e-mails transactionnels
• Surveillance des erreurs : Performance des applications et suivi des erreurs
• Hébergeurs : Infrastructure et stockage des données

4.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LMG OPTIMIZE BV, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée et contrôles d'accès
• Audits de sécurité et mises à jour régulières
• Accès restreint aux données personnelles

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, NOUS NE POUVONS PAS ET NE GARANTISSONS PAS UNE SÉCURITÉ ABSOLUE. Vous transmettez des données à vos propres risques.

6. Vos Droits (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles
• Droit de Retirer le Consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@tablemate.be.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, à des fins fiscales ou comptables, ce qui peut nécessiter une conservation jusqu'à 7 ans).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour fournir nos services (authentification, gestion de session). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du service.

9. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via notre plateforme. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la date de la dernière révision de cette politique. Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

11. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LMG OPTIMIZE BV NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT ACCÈS NON AUTORISÉ À, MODIFICATION DE, OU DIVULGATION DE VOS DONNÉES, OU DE TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DE VIOLATIONS DE DONNÉES, D'INCIDENTS DE SÉCURITÉ OU D'ACTIONS DE TIERS. VOUS UTILISEZ LE SERVICE À VOS PROPRES RISQUES.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

• LMG OPTIMIZE BV
• TVA : BE0785858168
• E-mail : privacy@tablemate.be