Privacybeleid voor klanten

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u een bestelling plaatst bij een vestiging die TableMate (beheerd door LMG OPTIMIZE BV, BTW: BE0785858168) gebruikt als digitaal bestel- en betaalplatform. De vestiging (restaurant, bar of andere zaak) waar u uw bestelling plaatst, is de verwerkingsverantwoordelijke. TableMate treedt op als verwerker namens de vestiging.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u een bestelling plaatst via TableMate, kunnen de volgende gegevens worden verzameld:

• E-mailadres (voor orderbevestiging en ontvangstbewijs)
• Bestelgegevens (bestelde artikelen, hoeveelheden, prijzen)
• Tafelnummer of locatie-identificatie
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt door Mollie; TableMate slaat uw kaartgegevens niet op)
• Gebruikte kortings- of couponcodes
• IP-adres en basisapparaatinformatie (voor beveiliging en fraudepreventie)

3. Waarom we uw gegevens verzamelen

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en uitvoeren van uw bestelling
• Verzenden van een orderbevestiging en ontvangstbewijs per e-mail
• Veilige verwerking van uw betaling via onze betalingsprovider (Mollie)
• Fraudepreventie en beveiliging
• Wettelijke naleving (bijv. fiscale en boekhoudkundige verplichtingen van de vestiging)

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de AVG (Artikel 6):

• Overeenkomst: Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van uw bestelling (Art. 6(1)(b))
• Gerechtvaardigd belang: Fraudepreventie en platformbeveiliging (Art. 6(1)(f))
• Wettelijke verplichting: Fiscale en boekhoudkundige documenten vereist door de wet (Art. 6(1)(c))
• Toestemming: Uw e-mailadres voor bestelcommunicatie, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming bij het afrekenen (Art. 6(1)(a))

5. Wie heeft toegang tot uw gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• De vestiging waar u uw bestelling heeft geplaatst (als verwerkingsverantwoordelijke)
• Mollie B.V. (betalingsverwerking, gevestigd in Nederland, AVG-conform)
• Hosting- en infrastructuurproviders (servers in de EU)
• Rechtshandhavings- of regelgevende autoriteiten, indien wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Bestelgegevens worden bewaard voor de duur die vereist is door de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving (doorgaans 7 jaar in België voor financiële documenten). E-mailadressen die uitsluitend voor orderbevestiging worden gebruikt, worden binnen 90 dagen na de bestelling verwijderd, tenzij de vestiging ze bewaart voor eigen legitieme doeleinden als verwerkingsverantwoordelijke.

7. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene in de EU heeft u de volgende rechten:

• Recht van inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op wissing: Verwijdering van uw gegevens verzoeken (onder voorbehoud van wettelijke bewaartermijnen)
• Recht op beperking: Beperkte verwerking van uw gegevens verzoeken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: Uw toestemming op elk moment intrekken zonder de eerdere verwerking te beïnvloeden

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@tablemate.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/SSL), veilige betalingsverwerking via Mollie en beperkte toegangscontroles. Geen enkele methode van overdracht via internet is 100% veilig, maar wij nemen alle redelijke stappen om uw informatie te beschermen.

9. Cookies

De bestelinterface gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies (bijv. sessiebeheer, taalvoorkeur). Wij gebruiken geen trackingcookies of advertentiecookies van derden op de bestelpagina's.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze URL. Belangrijke wijzigingen worden weerspiegeld in de datum 'Laatst bijgewerkt'.

11. Contact

Als u vragen heeft over hoe uw gegevens worden verwerkt, neem dan contact met ons op:

• LMG OPTIMIZE BV (handelend onder de naam TableMate)
• BTW: BE0785858168
• E-mail: privacy@tablemate.be